Kiosk adalah mesin anjungan informasi yang menyediakan layanan informasi dan transaksi tertentu, dimana layanannya lebih mengedepankan layanan mandiri/swalayan atau self service. Kiosk ini berupa mesin anjungan informasi yang dilengkapi dengan layar sentuh dan beberapa perangkat penunjang untuk memenuhi kebutuhan informasi maupun transaksi.
Kiosk dan Bisnis
Keberdaan Kiosk atau Anjungan Informasi di Indonesia masih belum begitu merata disetiap kotanya, kehadirannya masih kita lihat dibeberpa kota besar. Dengan adanya Kiosk ini bisa menjadikan solusi bisnis pada saat pandemi masih berlangsung atau setelah berakhir, kenapa demikian ?, karena dengan adanya Kiosk layanan trsansaksi bisa dilakukan untuk menghindari antrian atau kerumunan orang. Adapun sektor bisnis yang bisa menyediakan layanan kiosk ini adalah ;
- Sektor Pemerintahan
- Sektor Pendidikan
- Sektor Kesehatan
- Sektor Transaportasi
- Sekor Hotel & Restoran
- Sektor Parawisata
- Sektor Hiburan.
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Pemerintahan
Kiosk / Anjungan Informasi ini mempunyai peranan khusus di sektor ini untuk memberikan pelayanan masyarakat menjadi lebih baik dan effesien. Pada saat ini produk yang sering digunakan di pemerintahan adalah sebagai berikut ;
Peran dan Fungsi Kiosk di Sektor Pemerintahan
Kehadiran Kiosk / Anjungan Informasi memberikan dampak yang positif dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat. Adapun keberdaannya memiliki fungsi sebagai berikut ;
- Memberikan Layanan Informasi seputar program dan layanan pemerintah setempat.
- Memberikan kemudahan dalam memberikan akses dokumen tentang kemasyarakatan
- Memberikan solusi dalam mengurai antrian pada pelayanan masyarakat
- Memberikan kemudahan dalam bertansaksi baik itu dokumen maupun aktifitas pembayaran pada layanan pemerintahan.
- Membantu dalam mengintegarasikan antar program pemerintah seperti layanan Smart City atau Smart Village.
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Pendidikan
Kehadirin Kiosk atau Anjungan Informasi pada sektor pendidikan menengah maupun pada pendidikan tinggi sangat dirasakan manfaatnya. Apalagi ketika sekolah atau kampus tersebut sudah mengadopsi teknologi smart school ataupun smart campus.
Peran dan Fungsi Kiosk di Sektor Pendidikan
Keberadaan Kiosk atau Anjungan Informasi memberikan fungsi tersediri pada pelayanan sekolah / kampus diantaranya adalah sebagai berikut ;
- Memberikan layanan informasi kegiatan dan program sekolah atau Kampus.
- Menjadikan Sumber informasi bagi siswa atau mahasiswa mengenai kegiatan belajarnya.
- Dijadikan media komunikasi antara pihak sekolah dengan murid dan orang tua siswa
- Sebagai media pembayaran kegiatan sekolah atau kampus secara elektronik.
- Dijadikan media atau anjungan informasi untuk melakukan pemesanan makanan minuman di kantin.
- Dijadikan media atau anjungan informasi untuk memesan atau meminjam buka di perpustaakan.
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Kesehatan
Kehadiran Kiosk atau Anjungan Informasi di Rumah Sakit / Klinik menjadi manfaat tersendiri bagi pihak Rumah Sakit maupun pasien. Karena manfaat yang dirasakan sangatlah besar, sebagai bukti untuk sektor kesehatan ini memiliki pemesanan yang cukup tinggi.
Peran dan Fungsi Kiosk di Sektor Kesehatan
- Sebagai mesin antrian
- Registrasi Otomatis untuk Pasien
- Rekam Medik Pasien
- Media Informasi Ketersedian Kamar
- Melihat Jadwal Dokter
- Anjungan pembayaran Digital
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Transportasi
Dimasa pandamik atau setelah pandemik keberdaan kios di sektor transportasi sangatlah dibutuhkan semisalnya di stasuin kereta api, Bandara, Pelabuhan dan Terminal Bis.
Peran dan Fungsi Kiosk di Sektor Transportasi
- Sebagai Anjungan Pembelian Tiket
- Sebagai Anjungan Pembayaran Tiket
- Sebagai Anjungan Check In
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Hotel dan Restoran
Masa pandemik menjadi titik tolak digitalisasi untuk hotel dan restoran dimana model bisnis di update menyesuaikan.
Peran dan Fungsi Kiosk di Sektor Restoran dan Hotel
Keberadaan kiosk di Hotel mempunyai fungsi sebagai berikut ;
- Melakukan Check In – Check Out secara mandiri.
- Memesan Makanan ataupun tambahan untuk keperluan kamar.
- Mengisi Saran terhadap layanan Hotel
- Menjadi survey kepuasaan pelanggan.
- Informasi Voucher dan seputar program Hotel
Begitupun keberdaan Kiosk di restoran mempunyai fungsi sebagai berikut ;
- Sebagai media pemesanan makanan baik yang take a away maupun dine in.
- Sebagai media pembayaran dengan menggunakan uang digital.
- Sebagai informasi diskon atau voucher pada restoran tersebut.
Kiosk / Anjungan Informasi di Sektor Pariwisata.
Pada masa pandemi, sektor yang paling terdampat adalah sektor pariwisata, nah sekarang masyarakat sudah mulai mengunjungi tempat pariwisata dengan protokol kesehatan yang dijalankan.
Peran dan Fungsi Kiosk pada Sektor Pariwisata.
- Sebagai informasi venue wisata
- Sebagai Digital Directory untuk daerah wisata.
- Sebagai media pembelian tiket disetiap wahana permainan yang ada dan sekaligus sebagai media pembayarannya.
Kiosk / Anjungan Informasi pada sektor Hiburan.
Hiburan menjadi destinasi dambaan bagi setiap orang, setelah dilanda pandemi ini. oleh karenanya dengan keberadaan kiosk / anjungan informasi pada sektor ini menjadi benefit tersendiri bagi pemilik tempat hiburan ambil contohnya bioskop.
Peran dan Fungsi Kiosk pada Sektor Hiburan dalam kasus ini adalah Bioskop .
- Menjadi media pembelian Tiket masuk bioskop
- Memilih Film dan Tempat duduk
- Melakukan pembayaran tiket bioskop
- Melihat berbagai tayangan trailer film.
