Anfo For Goverment

Ketika Anda berpikir tentang pelayanan umum lembaga pemerintah, Anda mungkin membayangkan antrian panjang, petugas slow respon dan sejumlah besar birokrasi.

Mengurangi garis dan meningkatkan keamanan

Memperbaharui berbagai surat izin, SIM, dll dengan mengalihkan prosesnya ke kiosk-kiosk ini, jadi petugas customer service dapat menangani masalah yang lebih kompleks dan mengurangi antrean. Selain itu, ini juga membantu membebaskan beban kerja staf keamanan. “Kiosk-kiosk ini meringankan staf keamanan untuk melakukan tugas utama mereka, kebanyakan petugas keamanan merangkap pekerjaan mengarahkan pengunjung dan menjadi pusat informasistandar,”.

Memberikan informasi terkait

Peringatan bencana atau kecelakaan tentu saja merupakan peristiwa serius di mana masyarakat perlu mendapatkan informasi yang akurat untuk menyelamatkan nyawa. KiosK informasi dapat menawarkan informasi terbaru dari tempat pertemuan terpusat di masyarakat. Misalnya, di Jakarta telah menyebarkan kiosk informasi yang menampilkan gambar dan teks tentang peringatan bencana alam dan kondisi lalu lintas. Kiosk juga dapat digunakan untuk menampilkan informasi wisata dan memungkinkan bisnis lokal untuk mengiklankan layanan mereka. “Kiosk dapat memberikan informasi akurat dan terkini dalam berbagai bahasa dengan teks, video, dan foto kepada pengunjung secara tepat waktu,”

Berikan pembayaran tagihan dan tes pemerintah

Kiosk pembayaran tagihan, seperti disebutkan sebelumnya, dapat membantu mengurangi antrean di lembaga pemerintah. Namun, mereka juga dapat ditempatkan ditempat umum di luar lokasi, yang memiliki efek positif bagi masyarakat dan pelanggan. Pelanggan dapat menyelesaikan tugas-tugas penting seperti membayar berbagai tagihan, dan pelanggan akan mendapat manfaat dari tambahan waktu yang dihabiskan pelanggan di toko. “Kiosk juga dapat membantu pembayar tagihan dengan secara otomatis mengirim email tanda terima atau meneruskan informasi pembayaran untuk penggunaan akhir tertentu,”

Selain itu, di beberapa negara pemerintahnya menggunakan kiosk untuk membantu warga melakukan tes tertentu yang diperlukan. Misalnya, di Maryland, penduduk harus membawa mobil mereka untuk uji emisi. Jika mobil mereka gagal tes, mereka mungkin kehilangan lisensi dan registrasi mobil mereka. Maryland membuat tugas ini lebih mudah dengan menggunakan kiosk swalayan yang memungkinkan pengguna untuk memasang alat uji On-Board Diagnostics ke komputer diagnostik kendaraan mereka.

Masukan tambahan

Instansi pemerintah dapat memperoleh reputasi buruk untuk layanan buruk dan waktu tunggu yang lambat. Namun, dengan kiosk goverment, ini dapat menciptakan pengalaman pelanggan interaktif yang baik. Namun, seperti halnya dengan kiosk ritel, produsen dan agensi perlu mengingat apa yg harus dan tidak boleh dilakukan. Jika layar sentuh tidak akurat atau pelanggan tidak dapat menemukan kiosknya, ia kehilangan kemampuannya untuk memberikan solusi layanan mandiri yang bermanfaat.

Untuk konsultasi, silahkan menghubungi :
Whatsapp : 0812 1967 6415