Apa itu COD ?
Duhulu sebelum online shop naik daun dan mulai masif seperti sekarang, biasanya kita melakukan jual beli lewat forum seperti FJB KASKUS. untuk keamanan mereka menyediakan rekber ( rekening bersama ) ataupun dengan metode pembayaran COD ( Cash On Delivery ). COD adalah transaksi yang mengharuskan pertemuan antara pembeli dan penjual di tempat dan waktu yang sudah disepakati. Penjual akan membawa barang fisik untuk diperlihatkan kepada calon pembeli. Setelah pembeli melihat dan memeriksa barang yang dipesannya sesuai, maka pembeli akan membayar sesuai harga yang disepakati.
Inilah permasalah yang muncul seputar COD :
Dan ini yang baru baru ini :
Melihat permasalahan diatas tentunya ada baiknya, baik dari marketplace ataupun regulator dari kebijakan memberikan secara detail informasi mengenai COD. tentunya kita adalah bagian dari eksistem marketplace, ada pembeli, penjual dan pengantar barang. Niat awal dengan adanya marketplace adalah untuk memudahkan proses jual beli, penjual dan pembeli sama sama happy. Akhir akhir ini terjadi hal yang merugikan, dimana si pengantar barang ( kurir ) sering menjadi “korban” dari pembeli karena ketidaksesuaian produknya, kemudian selanjutnya Pembeli menjadi “korban” dari komentar yang pedas dari netizen, akhirnya sang pembeli menjadi stres karena hal tersebut.
Nah ada baiknya, sistem jual beli ini menjadi happy semua, seperti apa solusinya ?
- Jadilah Pembeli yang memahami aturan main sebelum melakukan pembelian dengan metode apapun.
- Perlunya adanya sosialisasi khusus dari setiap marketplace perihal layanan COD nya, bikin Iklan edukasi COD misalnya.
- Kurir yang memvideokan tidak serta merta mengupload ke publik, tapi dilakukan kompromi keduabelah pihak, sehingga terjadi musyawarah dalam mufakat.
Baca Juga : Transaksi dengan Digital Payment di BJB Corner
Kembali lagi, niat kita sebagai pembeli adalah mendapatkan barang yang sesuai dengan yang ditawarkan, untuk penjual lakukan komunikasi via fasiltas chat yang ada di marketplace tersebut, pastikan dan berikan edukasi kepada pembeli. dan jadilah Penjual yang amanah. Bagi marketplace tolong lakukan edukasi khusus tetntang hal hal yang menjadi permasalahan yang muncul. Sehingga ini jadi bagian dari CUSTOMER JOURNEY, melakukan perbaikan. Karena akibat dari semua ini dampaknya tidak kecil, ada sangsi sosial jauh lebih “kejam”.
Sekali lagi, mari kita jaga ekosistem ini dengan baik, kita adalah bangsa yang menjung jung tinggi nilai ketimuran, mari kita kedepankan sikap sopan santun, tidak saling menjatuhkan dengan sesama saudara sebangsa dan setanah air.
