Anjungan Layanan Mandiri atau Customer Service Kiosk mempunyai peranan penting disaat perusahaan mengharapkan effesiensi dalam pelayanannya. Di Era yang serba digital, sudah semestinya mereka yang mempunyai jasa layanan pelanggan memiliki mesin ini.
Pelayanan merupakan salah satu bentuk dalam meningkatkan kesejahteraan terhadap masyarakat oleh pemerintah. Pemerintah berupaya untuk meminimalisir permasalahan yang ada dengan membuat inovasi dalam pelayanan. Permasalahan pelayanan sendiri tidak hanya menjadi salah satu upaya pemerintah saja, tetapi sektor swastapun mempunyai kewajiban dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya.
Sektor Pelayanan Di Pemerintahaan
Dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah bagian b, menyatakan bahwa penyelenggaraan pemerintahan daerah diarahkan guna mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan pelayanan, pemberdayaan, dan peran serta masyarakat, serta peningkatan daya saing daerah dengan memperhatikan prinsip demokrasi, pemerataan, keadilan, dan kekhasan suatu daerah dalam sistem Negara Kesatuan Republik Indonesia. Maka dari itu, pelayanan publik memiliki peranan penting sebagai salah satu tugas umum pemerintah daerah.
Sektor Pelayanan Di Sektor Swasta
Di era digital sekarang ini, pelanggan hanya akan loyal kalau mereka punya satu alasan bagus. Mudah sekali pelanggan meninggalkan bisnis Anda dan pergi ke pesaing-pesaing Anda (yang jumlahnya bertambah setiap hari). Ingatlah bahwa pelanggan adalah aspek paling penting dalam bisnis Anda. Oleh sebab itu, Anda harus bekerja ekstra keras untuk membangun rasa percaya pelanggan kepada bisnis Anda. Kepercayaan pelanggan akan diikuti oleh loyalitas mereka. Dengan membangun layanan pelanggan yang sopan dan efektif, Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli terhadap kepuasan mereka. Ketulusan Anda dalam melayani pelanggan akan tercermin dalam sikap dan kata-kata Anda. Sekali lagi, satu hal yang harus Anda ingat adalah tanpa pelanggan, Anda tidak dapat menjual produk atau servis. Tanpa penjualan, Anda tidak dapat membiayai pengeluaran bisnis Anda. Dalam arti kata, kesuksesan bisnis Anda tergantung pada apakah pelanggan Anda puas atau tidak. Berita baiknya adalah, pelanggan yang puas terhadap layanan yang Anda sediakan akan percaya pada Anda, dan akan kembali membeli, bahkan mereferensikan Anda pada orang-orang di sekitarnya
Baca Juga : Pentingnya Digitalisasi di Lingkungan Pemerintahan
Meningakatkan Pelayanan dengan Anjungan Layanan Mandiri
Mesin yang disebut juga sebagai DIGI CS dalam meningkatkan pelayanan publik sudah efektif dan efisien. Hal di karena penyelenggaraan Anjungan Layanan Mandiri ini hanya menjadi alternatif untuk pelayanan dan sudah efisien baik waktu maupun tenaga dalam proses kerja dari Anjungan Layanan Mandiri. Hasil kerja dari Anjungan Layanan Mandiri sangat cepat tidak memakan waktu yang lama setelah memilih produk layanan sesuai kebutuhan dilanjutkan dengan menekan tombol print maka langsung keluar hasilnya. Penyelenggaraan Anjungan Layanan Mandiri dalam meningkatkan pelayanan publik sudah efektif.
Perusahaan yang Memproduksi Anjungan Layanan Mandiri
Adalah ANFO MEDIA INFORMATIKA salah satu perusahaan yang memproduksi berbagai Anjungan Informasi dan salah satunya adalah Anjungan Layanan Mandiri ( Customer Services Kiosk ). ANFO sender Sudah memulai produksinya dari Tahun 2011, untuk melihat produk yang Sudah dibuat bisa dilihat di Portfolionya dan Akun INSTAGRAM nya.
Untuk kebutuhan lebih lanjut silahkan bisa menghubungi kami dengan cara WhatsApp atau berdiskusi secara online dengan ZOOM atar Gmeet..
