Digital Signage VS KiosK Touchscreen

 

 

 

Oleh Bang Syamsi

CMO, Anfo Media Informatika.

Saat ini kita hidup di zaman di mana orang mengakses informasi di banyak perangkat elektronik setiap harinya. Maka kesuksesan pemasaran bergantung pada bagaimana Anda menjangkau pelanggan Anda dengan informasi yang relevan – cocok untuk perangkat pilihan mereka – pada setiap sentuhan proses Perjalanan dari informasi sampai ke tahap Pembelian.

Menurut data kami, selama berbisnis dibidang IT ternyata permintaan untuk produk Digital Signage dan KiosK Touchscreen (layar sentuh) telah meningkat secara signifikan. Menambahkan fitur dan nuansa digital ke pelanggan adalah cara untuk meningkatkan peluang “perjodohan” anda kepada pelanggan, baik itu Anda menjual produk atau mendidik pengunjung Anda.

Bayangkan jika toko ritel, universitas, kantor atau rumah sakit bisa menghubungkan setiap pengunjung baru dengan tersenyum untuk menjawab pertanyaan yang mungkin mereka hadapi. Bayangkan jika museum bisa menemani setiap tur dengan pemandu berpengetahuan yang membawa cerita setiap pameran ke kehidupan.

Tidak adanya sentuhan pribadi langsung dari anda, ini pasti menghasilkan celah dalam komunikasi dengan pelanggan. Itulah mengapa Digital Signage dan KiosK layar sentuh bisa mengisi celah itu saat Anda tidak dapat berada di sana.

Ketika bisnis anda memutuskan untuk menjembatani kesenjangan antara pesan dan konsumen,

sebuah pertanyaan baru muncul:

Teknologi digital macam apa yang ingin saya gunakan?

Pesan apa yang paling penting bagi pengunjung saya?

Dimana saya akan tempatkan solusi ini?

Kapan pengunjung akan mengalaminya?

Bagaimana saya tahu ini bekerja?

Misi dari blog ini adalah menjawab pertanyaan terakhir:

Teknologi digital macam apa yang ingin saya gunakan?

Ada jutaan ide kecil di luar sana yang bisa untuk dipilih, tapi saya akan mempersempit pencarian menjadi dua:

Digital Signage vs KiosK Touchscreen

 

Digital Signage

Digital Signage memungkinkan Anda mengunggah konten Anda dalam format apa pun seperti video, foto, teks, audio, dll. Dan sampaikan kepada pelanggan Anda di monitor kecil atau besar.

Digital signage bergantung pada program software, Anda dapat mengendalikan pesan dan waktu konten Anda dan Anda bisa mengedit, mengunggah konten Anda secara real time dari mana saja selama ada koneksi internet.

Digital Signage sangat cocok untuk lokasi di mana pelanggan Anda mungkin duduk atau berdiri untuk jangka waktu tertentu. Stasiun kereta, Rumah Sakit, Kantor Pelayanan Publik merupakan contoh bagus dimana masyarakat dapat membaca beberapa pesan sambil menunggu antrian.

Kelebihan:

Setelah Anda memproduksi dan mengunggah konten yang akan muncul di perangkat Digital Signage Anda, kedepanya hanya ada sedikit perawatan atau editing konten. Kalau saya sering mengatakan, tetapkan konten dan tonton saja..sebegitu mudahnya (Sampai Anda perlu memperbarui konten kembali…)

Lebih menghemat biaya: karena sifat maintenance mesin digital signage yang rendah, biayanya biasanya lebih rendah.

Kontra:

Digital signage cuma jalan satu arah. Jika Anda berada di toko ritel, atau mungkin berjalan di bandara, 20 pesan yang Anda upload secara bergulir tampil di layar TV mungkin bukan jawaban terbaik Pelanggan. Bagaimana jika ada SATU pesan yang relevan, yang dimaksudkan untuk orang yg sedang berjalan kecepatan tertentu itu melintas dan menarik perhatian mereka, tapi tidak mengembalikan pesan lain? Anda tidak hanya kehilangan pelanggan, tapi juga membuat frustrasi seseorang dalam sebuah misi.

Kios Layar Sentuh

Perbedaan terpenting antara digital signage dan kios layar sentuh dapat disimpulkan dalam satu kata: yaitu INTERACTION. Memikat pengunjung untuk berinteraksi dengan pesan Anda adalah tujuan bisnis yang umum.

Kios layar sentuh akan memberi Anda semua yang bisa ditawarkan oleh signage digital, namun dengan lapisan tambahan KETERLIBATAN. Aplikasi software kios layar sentuh beragam seperti bakat pengembang mereka, namun beberapa unsur utama kesuksesan adalah:

Manajemen jarak jauh – kemampuan untuk mengedit, memesan, dan mengunggah di awan

Desain menarik – untuk mendapatkan perhatian dan mengundang interaksi Penempatan yang tepat – untuk memaksimalkan penggunaan Antarmuka pengguna yang intuitif – untuk memastikan bahwa begitu pengguna terlibat, mereka tetap seperti itu sampai mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari interaksi

Pelacakan perangkat lunak – kemampuan untuk memantau penggunaan sehingga Anda dapat menyesuaikan presentasi Anda untuk memenuhi minat dan aktivitas pengguna Anda dari waktu ke waktu

Perangkat keras yang bekerja – itu harus dapat diandalkan untuk melayani pelanggan dan lumayan ribet bagi anda yang suka mobile Keamanan – baik fisik (untuk mencegah pencurian perangkat) dan internal (untuk mencegah akses yang tidak diinginkan di luar penggunaan yang dimaksudkan oleh mesin) Setiap sentuhan bisa dilacak.

Kelebihan:

Didalam mesin kiosk bisa diisi dengan konten apapun, bahkan Anda bisa mengetahui data yang diperoleh dari aktifitas pengunjung di KiosK, halaman apa yang sering dilihat pelanggan, gambar apa yang paling banyak dilihat, video apa yang paling sering diputar, dsb

Tingkat keterlibatan yang lebih tinggi: Seperti peribahasa China menyatakan, “Apa yang saya lakukan, saya mengerti.” Dengan memberi kesempatan kepada pengunjung untuk berinteraksi dengan Anda

Kontra:

Perangkat kiosk layar sentuh biasanya lebih mahal daripada monitor digital signage ukuran setara. Selain itu, pembuatan kiosk touchscreen interaktif memerlukan tahap pengembangan dan pengembangan yang lebih mendalam, sehingga harga perangkat lunak juga bisa lebih tinggi.

Ringkasan

Saat Anda berfikir untuk bagaimana mengisi kesenjangan dalam komunikasi dengan pelanggan anda, menambahkan sentuhan digital untuk membantu membimbing pelanggan melalui Proses Pembelian adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Apakah Anda memilih signage digital atau kiosk layar sentuh akan bergantung pada tujuan dan sasaran komunikasi Anda, lokasi fisik yang diusulkan untuk media digital dan, tentu saja, anggaran Anda. Dalam banyak kasus, dampak tambahan dan hasil yang dapat diukur dari kios layar sentuh interaktif dapat lebih dari sekadar membenarkan biaya tambahan melalui solusi digital signage – hanya Anda yang bisa memutuskannya!

Bang Syam adalah Chief Marketing Officer di Anfo Media Informatika (Anfo). Telah terlibat memasarkan kiosk & digital signage, training product knowledge, merakit, mengembangkan aplikasi kiosk layar sentuh interaktif selama lebih dari 5 tahun. Anfo telah menempatkan kios di universitas, museum nasional, mall, rumah sakit, kantor gubernur, kantor-kantor dinas dan ratusan lainnya di seluruh Indonesia.

 

Untuk konsultasi lebih lanjut, silahkan hubungi nomor 081219676415

 

 

 

 

 

5 Fungsi Utama KIOSK BANDARA

Selama sekitar satu dekade sekarang bandara telah menerapkan KiosK check-in mandiri untuk mengurangi waktu tunggu dan memberikan beberapa opsi check-in kepada penumpang. Hasilnya, bandara melihat waktu tunggu turun 30 persen dari 27 menit menjadi di bawah rata-rata 20 menit menunggu saat check-in.

Setelah menyaksikan manfaat langsung dari kiosk bandara, industri teknologi swalayan mulai merencanakan apa lagi yang bisa dilakukan kiosk komputer untuk bandara dan ribuan pelancong yang lewat setiap hari.

Berikut adalah 5 Fungsi utama untuk kios bandara :

1. Menentukan arah (Wayfinding) dan Navigasi

 

Seperti yang kita semua tahu, bagi pemula terkadang di bandara sulit untuk mencari arah dan seringkali wisatawan mungkin memiliki waktu terbatas antara penerbangan untuk menemukan apa yang mereka cari. Tidak ada yang lebih buruk daripada berjalan ke ujung sayap bandara hanya untuk menemukan bahwa gerbang yang Anda cari sebenarnya berada di arah yang berlawanan.

Dengan menerapkan peta pencarian interaktif di kiosk bandara di seluruh bandara, dapat sangat mampu untuk meminimalisir kebingungan .

Tergantung pada software wayfinding yang dipilih, pengguna dapat disajikan dengan gambaran interaktif penuh dari seluruh bandara dengan indikasi yang jelas tentang “Anda di sini.” Antarmuka ini dapat memungkinkan pengguna untuk memilih apa yang mereka cari, apakah itu nomor gerbang, toilet, makanan, hadiah atau apa pun. Layar kiosk bandara kemudian dapat menampilkan rute tercepat ke layanan itu dan bahkan mencetak peta untuk pengguna. Layanan pencarian jalan sering ditampilkan bersamaan dengan informasi penerbangan terkini di kiosk bandara ini sebagai kenyamanan bagi wisatawan.

2. Informasi Hotel, Makanan, dan Hiburan 

Rata-rata kita pernah memiliki pengalaman keluar dari penerbangan panjang dan tidak memiliki pengetahuan tentang area yang akan kita singgahi. Sebuah kiosk bandara dapat ditempatkan tepat di zona penjemputan / transportasi yang menyediakan informasi tentang akomodasi lokal, hotel, restoran, dan hiburan. Ini adalah cara yang bagus bagi kota untuk mengiklankan pertunjukan, konser, acara olahraga, dan lainnya. Dengan memberi pengunjung semua kesempatan untuk mendapatkan cita rasa kota terbaik, mereka lebih mungkin untuk kembali. Ini meningkatkan pengalaman pengunjung, sambil meningkatkan pariwisata lokal. KiosK bandara yang populer untuk tujuan ini adalah kiosk bandara luar ruangan dengan perangkat lunak beranda untuk kemudahan navigasi.

3. Kehilangan dan Penemuan

Kehilangan sesuatu di terminal atau meninggalkan sesuatu di pesawat merupakan kejadian sehari-hari. Akibatnya, ada sejumlah opsi software untuk Kehilangan dan Penemuan untuk dipilih oleh bandara.

Gabungkan software ini dengan kiosk bandara interaktif untuk memberikan solusi terbaik untuk layanan yang hilang dan ditemukan. Tergantung pada antarmuka, pengguna dapat mengetikkan ke kiosk apa barang yang hilang itu, dan kiosk bandara akan memberi tahu Anda jika barang tersebut telah ditemukan dan langkah apa yang harus diambil untuk segera mengambilnya.

Sebuah handset telepon VOIP juga dapat diinstal di kios bandara untuk memungkinkan pengguna untuk menelepon hotline yang hilang dan ditemukan jika tersedia.

Sistem ini sangat bermanfaat bagi pelancong dan dapat menjadi penyelamat hidup tergantung pada nilai dan kebutuhan barang yang salah tempat.

4. Iklan dan Promosi

Rata-rata orang menggunakan teknologi layar sentuh lebih dan lebih setiap tahun, dan kami dilatih sebagai masyarakat untuk memperhatikan sesuatu ketika disajikan di layar. Akibatnya, kios bandara adalah kendaraan ideal bagi pengiklan untuk secara efektif menyampaikan pesan kepada publik. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan pendapatan untuk mendanai kios atau opsi perangkat lunak, melibatkan wisatawan untuk menggunakan bisnis lokal dan mengkomunikasikan jenis promosi lain yang mungkin menguntungkan bandara, seperti pemberitahuan parkir atau pengingat kebijakan.

Fungsi semacam ini dapat diimplementasikan dalam bentuk iklan yang lebih kecil atau pengingat yang menyertai konten pilihan lain atau sebagai layar splash visual besar dan screen saver ketika kios bandara tidak digunakan. Tidak hanya aspek ROI ini yang terlihat dalam rupiah, ini juga merupakan cara yang bagus untuk memasukkan survei pelanggan dan mendapatkan umpan balik publik nyata tentang fasilitas dan mengidentifikasi kebutuhan. Memiliki pelanggan yang puas adalah ROI terbaik yang bisa Anda minta.

5. Peringatan keamanan

Keamanan adalah prioritas utama bagi otoritas bandara. Salah satu cara untuk meningkatkan keamanan di bandara adalah dengan meningkatkan setiap sarana komunikasi massa kepada wisatawan untuk membantu dalam situasi yang mendesak, dan kios bandara adalah alat yang sangat efektif untuk melakukan hal itu.

Daftar penggunaan potensial untuk kios bandara terus berkembang, dengan platform perangkat lunak baru dan lebih baik menjadi tersedia serta solusi khusus.

——————————————————  ~~~~ ——————————————————————–

Anfo Media Informatika, perusahaan yang bergerak dibidang produksi mesin KiosK Digital Signage sudah lebih dari 5 tahun.. percayakan kepada kami dalam pembuatan mesin KiosK. Sudah tersebar di berbagai kota dan daerah di seluruh Indonesia, dari Sabang Aceh sampai Papua.

Anda Percaya Kami Amanah

Butuh Katalog..?

Butuh Surat Penawaran Harga..?

Mau Dapet Diskon / Komisi..?

Hubungi : 0821-1967-6415 [ Marketing Anfo ]

KANTOR :

Jalan Sukabirus No F 29, IT Telkom Education Park
Dayeuhkolot Kab. Bandung
Bandung 40257
Jawa Barat

Phone : 0812 8655 1213